• Информация для покупателей
Гарантии и возврат
1. Срок действия гарантийных обязательств.
1.1. Гарантийный срок, установленный Изготовителем, составляет 2 (два) года с момента передачи товара Покупателю.
1.2. Продавец предоставляет дополнительную гарантию сроком на 8 (восемь) лет на комплектующие, указанные в пункте 1.3 настоящего документа. Течение срока дополнительной гарантии начинается с даты истечения гарантийного срока, установленного Изготовителем.
1.3. Дополнительная гарантия распространяется исключительно на следующие комплектующие: петли, доводчики, выдвижные и подъёмные системы торговых марок BLUM и GTV.
1.2. Продавец предоставляет дополнительную гарантию сроком на 8 (восемь) лет на комплектующие, указанные в пункте 1.3 настоящего документа. Течение срока дополнительной гарантии начинается с даты истечения гарантийного срока, установленного Изготовителем.
1.3. Дополнительная гарантия распространяется исключительно на следующие комплектующие: петли, доводчики, выдвижные и подъёмные системы торговых марок BLUM и GTV.
2. Исключения из гарантийных обязательств.
2.1. Гарантия не распространяется на следующие элементы товара:
2.3. Гарантия не распространяется на дефекты и повреждения, возникшие в результате:
- корпус, двери;
- ручки, мебельные опоры;
- внутренние элементы наполнения из ЛДСП и МДФ;
- органайзеры для хранения.
2.3. Гарантия не распространяется на дефекты и повреждения, возникшие в результате:
- механических воздействий (царапины, трещины, потертости, вмятины и иные повреждения), полученных после передачи товара Покупателю либо вследствие ненадлежащей сборки и эксплуатации;
- естественного износа материалов, изменения цвета, в том числе под воздействием прямых солнечных лучей;
- использования товара в коммерческих целях;
- несоблюдения инструкций по эксплуатации и уходу, включая нарушение влажностного и/или температурного режима, а также воздействия влаги или горячего пара, повлекшего разбухание или иное повреждение изделия;
- превышения допустимых нагрузок на элементы конструкции;
- эксплуатации товара на открытом воздухе либо в неотапливаемых помещениях;
- иных случаев, которые по результатам проверки признаны независимым экспертом не подпадающими под действие гарантии.
3. Объём гарантийных обязательств.
3.1. При подтверждении независимым экспертом наличия производственного дефекта конструкции и/или материала, Продавец обязуется произвести замену товара на идентичный либо аналогичный товар равнозначного качества.
3.2. Настоящая гарантия не предусматривает ремонта или восстановления товара.
3.2. Настоящая гарантия не предусматривает ремонта или восстановления товара.
4. Порядок предъявления гарантийных требований.
4.1. В случае выявления дефекта товара в процессе сборки и/или эксплуатации Покупатель обязан обратиться к Продавцу по телефону: +7 (4012) 38-58-59 либо по адресу электронной почты: biuro.vvv@mail.ru.
4.2. Для реализации гарантийных прав Покупателю необходимо предоставить фотоматериалы, подтверждающие наличие дефекта.
4.3. Продавец в разумный срок организует проверку качества товара для установления причин возникновения дефекта (неисправности) и принимает решение о предоставлении гарантийного обслуживания либо об отказе в таковом.
4.2. Для реализации гарантийных прав Покупателю необходимо предоставить фотоматериалы, подтверждающие наличие дефекта.
4.3. Продавец в разумный срок организует проверку качества товара для установления причин возникновения дефекта (неисправности) и принимает решение о предоставлении гарантийного обслуживания либо об отказе в таковом.
5. Условия возврата товара.
5.1. В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (п. 8) бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
5.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу либо имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно данным Покупателем.
5.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу либо имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно данным Покупателем.
